はじめに
迷惑メールの振り分け基準は、各メールサービスの迷惑メールフィルタが、
件名や本文などの項目を対象にして学習し、総合的に判断しています。
その条件は公開されていないため、本ご案内も「確実に迷惑メールフォルダに振り分けられない方法ではない」ということをご理解くださいますようお願いします。
配信者様側での設定・工夫
差出人メールアドレスの工夫 |
(1)独自ドメインのメールアドレスフリーメールアドレス（gmailなど）からのメールマガジンは「到達しづらくなる」と公にしている企業もあるため、 (2)独自ドメインへのSPFレコード設定具体的な効果および設定方法は別ページをご確認ください。 ジェイシティメールの場合、DNS側での設定に加えて、弊社側でのエンベロープFromの変更も必要です。 |
送信するメール内容の工夫 |
(1)メール件名
(2)メール本文
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IPアドレスの変更・専用化 |
(1)専用送信サーバの導入現在お使いの共用タイプの送信サーバ以外に、希望されるお客様専用に提供するサーバを用意しています。 ご契約の範囲にもよりますが、以下の項目が「ご契約者様専用の情報で評価される」ようになりますので、正しく運用していただくことで、到達率が共用ドメイン利用時より改善することが考えられます。
ご希望の場合は専用配信環境設定サービス（ジェイシティメール専用）をご覧ください。 |
購読者様側での設定
受信許可設定
購読者様に受信許可設定やフィルターの設定、アドレス帳への登録をしていただくか、
「迷惑メールでない」ボタンで報告のご協力をお願いされるのが 最も効果の高いおすすめの方法です。
下記URLは各サービス提供元様によって変更される場合があります。
(1)フリーメールアドレスの場合
各フリーメールアドレスの提供元では、ユーザ向けに「迷惑メールでない」メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合の対処法について、ご案内しています。| Gmail | [迷惑メールを解除] ボタンをクリック/連絡先リストにアドレスを追加する |
|---|---|
| Yahoo!メール |
「迷惑メールでない」のボタンを押して報告する フィルターを設定して、受信箱フォルダーに届くようにする ※受信者のアドレス帳に、差出人メールアドレスを登録すると、迷惑メールの判定を受けない、という事例もあります。 |
| Outlook（hotmail） | 差出人セーフリストに登録する |
(2)携帯キャリアメールアドレスの場合
携帯キャリアのメールアドレスでは迷惑メールフィルタの設定によりメールが届かない場合がございます。この場合は、購読者の方に「ドメイン指定受信の設定」を行なっていただくようご案内ください。
原因の切り分け方法
弊社サービス全体の現象ではなく、ご契約ユーザIDにおいて「迷惑メールフォルダに入りやすくなった」と感じる場合、その多くが「差出人メールアドレス」「本文」「署名」が原因です。
以下の手順で原因の切り分けを行ないます。
- テスト用と新規メールアドレスを購読者として登録し、実際のメルマガと同じものを送信して受信確認を行ない、迷惑メールフォルダに入ったことを確認する。
※新規メールアドレスはGmailのアカウントをおすすめします。
（新規メールアドレスを用意しやすくく、Outlook等とも一部共通したブロックリストを利用しているため）
- 以下の項目をすべてダミーの内容にしたうえで、ひとつずつ実際の配信と同じ内容に差し替え、原因の特定まで進める。
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件名
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差出人名
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本文 ※1
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署名 ※1
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差出人メールアドレスのうち@より左側のユーザー名
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差出人メールアドレスのうち@より右側のドメイン名
※1 特定の単語・URLが原因である場合があります。
本文または署名が原因の場合、一部のみを登録・配信し、原因を特定します。
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前項のとおり1通目に対して要素を変えて、
その後、ほかの2~3通目に対して、その特定した原因を取り除いたものを送信して、
確かめます。（＝サンプル1つを頼りに「これかもしれない」と思う原因を調査し、
他のサンプルと組み合わせて確かめます）
なお、該当箇所を変更されても、メルマガ自体が購読者により「迷惑メール」として報告されたことが原因の場合、購読者リストの精査および配信内容の見直しをおすすめします（これまでの迷惑メールフィルタの学習の結果、迷惑メールとして判断されているため）。