原因
特にGmailやYahoo!宛てに、サービスを通じてメールを送信した際に大量に送信エラーとなる(迷惑メールフォルダにも入っていない)場合、DMARC のポリシー違反またはSPF/DKIMの認証失敗による拒否である可能性があります。
サーバの応答メッセージ例(DMARCポリシー違反による拒否の場合)
受信者のメールサーバから以下のようなメッセージが返却されます。(ジェイシティメールの場合、エラーメールのクリーンアップ画面で、「先方のメールアドレス設定のエラーにより受信拒否」として扱われます)
詳細な対応法は後述の「解決策について」項をご覧ください。
550-5.7.26 Unauthenticated email from gmail.com is not accepted due to domain's/550-5.7.26 DMARC policy. Please contact the administrator of gmail.com domain/550-5.7.26 if this was a legitimate mail.
リターンメール例(SPF or DKIMが認証失敗による拒否の場合)
このメールが届いた場合、まずは「メール送信サーバのドメイン」を利用するために必要なSPFレコードの値が、送信者ドメイン(エンベロープFrom)に設定されているかを確認してください。詳細な対応法は後述の「解決策について」項をご覧ください。
■差出人アドレス例
Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@★メール送信サーバのドメイン★>
■メール本文の出だし例
This is the mail system at host ★メール送信サーバのドメイン★.
Hi. This is the qmail-send program at ★メール送信サーバのドメイン★.
など(メール送信サーバによって挨拶が異なります)
■メール本文の出だし後の詳細例(以下はGmailの場合)
Reporting-MTA: dns; ★メール送信サーバのドメイン★
X-Postfix-Queue-ID: *********
X-Postfix-Sender: ★送信者★
Arrival-Date: ★受信日時★
Final-Recipient: ★受信者メールアドレス(最終)★
Original-Recipient: ★受信者メールアドレス(初回)★
Action: failed
Status: 5.7.26
Remote-MTA: dns; gmail-smtp-in.l.google.com
Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a
security risk to the 550-5.7.26 sender and Gmail users, and has been
blocked. The sender must 550-5.7.26 authenticate with at least one of SPF
or DKIM. For this message, 550-5.7.26 DKIM checks did not pass and SPF
check for [★送信者ドメイン(エンベロープFrom)★] did not pass 550-5.7.26 with ip: [★メール送信時IPアドレス★]. The
sender should visit 550-5.7.26
https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for 550 5.7.26
instructions on setting up authentication.
********* - gsmtp
リターンメール例(SPF or DKIMが認証失敗による拒否の場合)
以下のようにエラーコードが42550の場合、SPFまたはDKIMの認証が失敗している可能性があります。
Hi. This is the SENDMAGIC program at fumiyoi service. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. I've given up. Sorry it didn't work out. SM-ERROR-CODE: 42550
解決策について
外部のメール送信サーバを利用している場合
差出人アドレスはフリーメールアドレス(GmailやYahoo!等)を利用中の場合
外部のメール送信サーバを利用しての送信を許可した(可能であれば「SPFレコードの設定」を行なった)独自ドメインのメールアドレスをご用意のうえ、そちらを差出人アドレスに指定して送信をお試しください。
差出人アドレスは独自ドメインで必要情報が欠けている場合
「メール送信サーバのドメイン」と「送信者ドメイン(エンベロープFrom)」が異なる場合、この可能性が最も高い状況です。
「メール送信時IPアドレス」を含む「メール送信サーバのドメイン」の管理会社にSPFレコードの設定に必要な情報(include先等)を問合せ、「送信者ドメイン(エンベロープFrom)」の管理会社に依頼して設定してください。
適切な設定ができる独自ドメインのメールアドレスをお持ちでない場合
弊社にて独自ドメインおまかせ設定パック(有料オプション)をご用意しておりますのでご検討ください。(ジェイシティフォームの自動返信メールで不達が発生している場合にはジェイシティ標準アドレスをご利用可能です)
自身でDMARC ポリシーを宣言している場合
弊社サービス上でのDMARCポリシーへの適応表をご覧いただき、結果的に拒否する形になっていないかご確認ください。