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「応答時間が長すぎます」というメッセージが表示される

  • 更新

「service.jcity.com からの応答にかかった時間が長すぎます」等のメッセージが表示された後、どのページを表示しようとしても10分ほど同様の現象が続く場合、ご利用のネットワーク環境によるもの、あるいは、アクセス制限に該当した可能性があります。

確認方法

  1. 弊社以外の外部サイト（例：Google、Yahoo!）にアクセスして問題なく表示されるかご確認ください。

    • →A：外部サイトも見られない・速度が遅い場合

      【解決法】
      ご利用の環境（パソコンやネットワーク）によるもの可能性が高く、そちらのヘルプ等をご参照ください。

    • → B：外部サイトは問題なく、弊社サービスの「一部」で当該のメッセージが続く場合

      【解決法】
      弊社にて調査いたしますので、以下をお知らせください。
      • 最初にメッセージが表示された画面のURL
      • 操作日時

    • →C：外部サイトは問題なく、弊社サービスの「すべて」で当該のメッセージが続く場合

      行われた操作が攻撃として検知され、アクセス制限となった可能性があります。
      同じネットワーク上の端末で（＝アクセス元が同じIPアドレスの場合は）閲覧できません。
      なお、他のお客様を含め、他のIPアドレスからは正常にアクセスできておりますので、その点についてはご安心ください。

      【解決法】
      該当のIPアドレスからの弊社のサーバへのアクセスが10分程度遮断された後、解除されます。
      ご利用のインターネット回線を変更するか、10分間をお待ちください。
      なお、同様の操作を行われると再度、同じ状態になる場合があるため、
      お待ちいただく間、以下の内容をサポートまでお知らせください。
      （弊社サービス外のお問合せにつきましては、弊社では分かりかねます。予めご了承ください） 
       

メッセージ例

ブラウザによって異なりますが、以下がその一例です。

「応答時間が長すぎます」

Chrome.pngEdge.png

 

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